儿童教育中的PDCA循环应用
2017-02-09 第期
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来用于企业质量管理，现也被广泛应用于医院质量管理持续改进中。PDCA循环包括四个步骤：P：计划(plan)、D：执行(Do)、C：检查(Check)、A：处理(Action)，是科学化和标准化的管理体系。
昨一看，PDCA循环应用似乎是一个非常高大上的命题，与寻常百姓关联不大，可事实并非如此。以下便是一则与 儿童教育相关、且可以体现PDCA循环应用的案例：
李女士，某日被儿子小明（幼儿园中班）的班主任电话告知“小明在学校时常对同学暴粗口，有语言不文明行为，希望家庭、学校共同做好对小明同学的文明语言引导与教育。”李女士当场表态“一定配合学校对儿子进行语言管理教育”。
警示事件产生：小明在学校有语言不文明现象发生，需要进行教育引导。
启动PDCA循环对小明目前存在问题加以改进。
步骤一、P（plan）计划。
（1）召开家庭会议，寻找原因：①爷爷平时生活中有一些不文明的口头禅存在；②小明在家就经常有语言不文明现象发生，家人未予以重视；③父母因为工作忙，平时对小明疏于管理，小明的教育由爷爷、奶奶全权管理，要求偏低。
（2）提出有针对性的改进措施：①父母与爷爷签订“语言文明协议”，从爷爷做起，语言文明；②父母增加与儿子的相处时间，更多地了解小明的生活习惯；③班主任与其父母及时交流小明的情况，做到不脱节管理；④与小明沟通并约定，就目前存在缺点作处罚决定：减少每天看电视时间半小时，缺点改正后恢复正常看电视时间。
步骤二、D (do)执行。具体运作，落实计划中的内容。
①爷爷遵守协议内容，做到语言文明；小明承诺“以后说话文明”“向文明礼貌的同桌小梅学习”。爷爷、小明有不文明现象发生时，家人予以及时提醒，强化其文明用语意识。
②父母各自调整工作时间，增加对儿子的教育责任感，履行陪同儿子成长的职责，观察小明不文明用语改进情况。
③班主任向同桌小梅及其他同学了解小明在校语言不文明现象的发生频率。
步骤三、C（check）检查。检查计划执行结果。
班主任与父母定期交流措施实施后小明不文明用语的改进情况，对小明不文明用语行为减少的现象予以肯定、表扬。
结果：2周后，小明不文明用语现象消失。
步骤四、A (action) 处理。对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，以免重现。
恢复小明正常看电视的时间，鼓励小明将养成文明用语的行为固定下来。
以上便是PDCA循环在儿童教育中的一次落地应用。其实，人们在日常生活中常常不自觉地应用PDCA循环解决问题，只是缺少总结、归纳而已。
不过，针对以上案例，还有另外一种可能性存在：小明不文明用语现象明显减少，但依然偶有发生。解决方法：进一步分析问题存在原因，为进入下一个PDCA循环提出新的计划，如此循环往复，每转动一周就可能以上升一个新的台阶，对儿童进行科学程序化的教育管理。
MECT室 陈爱民
