11月11日下午，我院学术报告厅济济一堂。受我院邀请，著名学者、医患关系研究员杨森才教授来我院作了题为“构建和谐医患关系”的专题报告。

杨森才教授从近期新闻热点——医患纠纷着手，深入浅出地讲解了医患矛盾关系发生的原因以及作为医务人员如何从自身做起减少医患矛盾的发生率。他指出，医患沟通不仅可以减少医疗纠纷，更重要的是体现了为医的本质要求，有助于患者疾病的诊断和治疗，也满足了患者对医疗信息的需要。他表示，在医患沟通的过程中，除了言语沟通外，还要注意肢体语言如手势、眼神等运用，最重要的是态度要真挚坦诚。

通过学习，医务人员对医患关系及医患沟通的方法有了新的认识和理解，他们纷纷表示将加强优质窗口服务，利用适当的沟通技巧，构建和谐的医患关系。（医务处）